Утверждена приказом главного врача УЗ «ГОДКБ» от 11.03.2024 №176
П О Л И Т И К А в области качества
УЗ «Гродненская областная детская клиническая больница» является перинатальным центром 3 уровня в разноуровневой системе по оказанию специализированной и высокотехнологичной экстренной и плановой педиатрической, хирургической, реанимационной помощи детскому населению Гродненской области.
Основная стратегическая цель – удовлетворение потребностей пациентов путем оказания качественной, доступной, специализированной и высокотехнологичной медицинской помощи круглосуточно, в экстренном или плановом порядке, в зависимости от ситуации, с учетом возможностей реализации внутренних и внешних факторов возникновения рисков эффективного функционирования УЗ «ГОДКБ».
Достижение стратегической цели обеспечивается посредством:
соблюдения законодательных и других нормативных документов, требований заинтересованных сторон; адаптация действующих приказов вышестоящих органов к условиям работы УЗ «ГОДКБ»;
ориентации на потребителя: удовлетворение потребности пациентов в специализированной и высокотехнологичной медицинской помощи, достижение удовлетворенности пациентов качеством медицинской помощи и условиями пребывания в учреждении; оснащение современным медицинским оборудованием, внедрение достижений медицинской науки, улучшение качества медицинского ухода и условий пребывания пациентов; высокая культура обслуживания пациентов;
ориентации персонала на выполнение медицинских услуг в оптимальные сроки с высоким профессиональным мастерством, направленным на оправдание ожиданий пациентов, реализацию целей в области качества; повышать уровень квалификации путем постоянного самообучения, обучения на курсах повышения квалификации, участия в научно-практических конференциях, семинарах и симпозиумах областного, республиканского и международного уровней; организовать тесное взаимодействие всех участников процессов с четким распределением ответственности и полномочий на всех этапах осуществляемой деятельности; установить взаимовыгодные и долгосрочные отношения с медицинскими учреждениями Республики Беларусь, для обеспечения преемственности в оказании своевременной и качественной медицинской помощи, а также с поставщиками, обеспечивая четкие и ритмичные поставки сырья, материалов и услуг; изучать и анализировать опыт оказания медицинских услуг ведущими учреждениями здравоохранения Республики Беларусь, а также зарубежными медицинскими учреждениями.
своевременного обеспечения и результативного управления инфраструктурой и производственной средой, развивая профессиональный и личностный потенциал каждого сотрудника, с обеспечением здоровых и безопасных условий пациентам и сотрудникам;
прогнозирования внутренних и внешних факторов возникновения рисков эффективного функционирования учреждения;
предотвращения врачебных ошибок, несоответствий, оказания медицинской помощи неудовлетворительного качества на всех этапах ее оказания;
анализа осуществляемой деятельности с целью постоянного улучшения качества медицинской помощи и удовлетворения потребностей потребителей;
обеспечения результативного функционирования внедренной системы менеджмента качества в соответствии с требованиями СТБ ISО 9001-2015 на основе научного подхода и стратегического управления, периодических аудитов, мониторинга процесса СМК;
совершенствование системы менеджмента качества, ее процессов и процедур на основе принципа постоянного улучшения, разработки корректирующих действий с целью снижения риска возникновения и повторяемости несоответствий и дефектов в организации лечебно-диагностического и других процессов.
Руководство учреждения, демонстрируя лидерство и приверженность по отношению к системе менеджмента качества, берет на себя обязательства по обеспечению ресурсами для реализации целей и задач в области качества, содействию применения процессного подхода и мышления на основе рисков, несет ответственность за обеспечение соответствия требованиям и постоянное повышение результативности системы менеджмента качества в учреждении и призывает каждого члена коллектива следовать данной Политике.
Главный врач__________________ А.А.Козич
